Impressum Kontakt Sich selbst und andere verändern ... und dennoch bleiben, wer man ist! Trainings- und Beratungsthemen im telefonischen Kundenkontakt · Servicekompetenztraining für Vertriebsmitarbeiter im internen Call-Center (Selling-Skill-Training) · Ausbildung zum Call-Center-Teamleiter · Ausbildung zum internen Trainer        (inkl. Vermittlung von Trainingslizenzen) · Konzeption von Mitarbeiterhandbüchern und Gesprächsleitfäden · Agentenausbildung zum Spezialisten für Inbound- Aufgaben wie Bestellannahme, Helpdesk oder Hotline · Agentenausbildung zum Spezialisten für Outbound- Aufgaben wie Ansichtsbestellungen, Abo-Service, Direktverkäufe, Messeeinladungen, Umfragen, Marktforschung oder sonstigen Telesalesaufgaben · Durchführung von telefonischem Mahnwesen (Inkasso- bzw. Cash-Collection-Calls)